在本網站下單，即表示您同意遵守以下條款與條件以及我們的隱私政策。
訂單接受政策
所有收到的訂單及其他請求均需經 “So Flower So Good” 及其任何員工（“我們”）接受。我們保留絕對酌情權，可在無任何理由的情況下拒絕任何訂單。若訂單被拒，我們將通過所使用的支付方式全額退還或取消已收到的款項（詳情請查看下方的“退款政策”）。當我們收到訂單且確認產品庫存充足可滿足需求時，我們會通過電子郵件向您發送訂單確認，狀態顯示為“已確認”。請注意，未收到訂單確認電子郵件，訂單不得視為已確認。
支付方式
我們接受特定類型的信用卡/借記卡、電子錢包、轉數快（FPS）、PayPal、支付寶、微信支付。
價格及附加費用
除非另有說明，所有標示的價格均不包含配送費用。
優惠及促銷代碼
產品價格可能因成本上漲、季節性供需情況而有所變動。
我們可能會在絕對酌情權下，隨時向特定客戶群提供折扣價產品或發放優惠券。這些優惠或優惠券可能僅在指定期限內、針對特定產品、有限數量、在一定條件下有效，或另有說明。特價優惠的條款也可能隨時更改或終止，且不事先通知。
若客戶已購買產品，且該產品價格隨後因特價優惠而下降或打折，則以購買時的產品價格為準。我們無法為已完成的購買提供特價折扣。
除非另有說明，每筆訂單僅允許使用一個促銷代碼。折扣不能與其他任何優惠同時使用。
產品外觀
請注意，花卉是自然產物，且我們的產品涉及手工製作過程，因此產品的尺寸、形狀、顏色和階段可能與所展示的圖片有所不同。儘管我們在配送前會進行質量檢查，但花卉易腐爛，因此我們無法保證您收到時完全無瑕疵。敬請諒解。
產品供應及替代政策
所有產品均受庫存限制。若供應困難或不符合我們的標準，我們保留絕對酌情權，在未事先通知的情況下，用風格相似且價值及質量相當（或更高）的替代產品進行替代，但產品頁面中產品描述中提及的主花除外。替代可能包括花卉類型、花卉顏色、包裝紙、絲帶、花籃、花瓶及我們花藝中使用的任何其他材料。
若主花短缺，我們將在訂單確認前，儘快通過另一封電子郵件通知您一款風格最相似且價值及質量相當（或更高）的替代產品，供您考慮。您有權接受或取消訂單並獲得全額退款。若我們在選定配送時間前24小時未收到您的確認，訂單將不會處理，且您將收到全額退款。（另請參見下方的“訂單及時效性”）
訂單及時效性
若您下單後不足24小時即需配送，且遇到主花短缺的情況，您的訂單將不會處理。此外，若訂單已確認，且配送時間不足48小時，訂單的更改或取消可能不會被接受。
因此，我們建議您提前下單，以確保有足夠的時間調整計劃。
更改訂單
配送時間：
≥48小時：請通過WhatsApp聯繫我們
<48小時：請盡快通過WhatsApp聯繫我們，我們將盡力滿足，但不保證
取消政策
配送時間：
≥48小時：請通過WhatsApp聯繫我們，您將收到一張與訂單總額相等的優惠券作為全額退款，該優惠券自發行之日起12個月內有效
<48小時 / 訂單數量超過6件 / 花籃 / 花牌：不予退款
配送政策
我們為不同類型的產品向客戶提供不同的配送時間選擇。歡迎提前下單，以確保能選擇您偏好的配送時間，尤其是在旺季。
儘管我們始終盡力確保準時配送，但對於因影響我們快遞服務合作夥伴的任何情況或我們無法控制的任何其他因素導致的配送延誤，我們不承擔責任。
考慮到產品的新鮮度，我們僅提供香港本地配送。我們可配送至指定區域內的任何地址，但不配送至郵政信箱。
我們保留絕對酌情權，在未事先通知的情況下使用不同的配送方式。
因以下原因導致的所有重新配送費用均由客戶承擔：
· 因提供的配送資料不正確、不準確或不完整而導致的配送失敗；
· 收件人拒收；及/或
· 收件人地址禁止配送服務。
客戶有責任確保收件人在配送地址收貨。若我們的快遞服務提供商無法找到收件人，且您在無人簽收送貨偏好中選擇了“重新安排配送”，則配送將重新安排在另一個時間段，該時間段可能不符合客戶的偏好。客戶需承擔所有重新配送費用，該費用可能高於原來的配送費。
由於花卉是高度易腐爛的物品，我們無法保證重新配送物品的質量，且因產品滿意度的任何補償政策均不適用。
配送失誤
我們努力確保花卉準時配送。若因任何原因我們出錯，導致配送未到達（即花卉未在選定的配送日期到達），請盡快聯繫我們。您有權在您偏好的下一個可用配送時間段接收替代品，或獲得全額退款。
換貨及退貨政策
由於花卉是高度易腐爛的物品，除質量問題外，不接受因任何原因的換貨或退貨。敬請諒解。
我們承諾向您發送最新鮮的花卉，這意味著不同花卉類型處於不同階段（例如：百合呈花蕾狀）。若您收到的花卉看似不新鮮，請保持原樣，在收到時拍照附上描述並盡快告知我們。收貨後超過12小時的通知將不予考慮或補償。若經我們酌情判斷，花卉未達到我們的質量標準，您有權選擇重新配送或全額退款。
退款政策
“So Flower So Good”負責維護和處理與各種支付方式（包括轉數快（FPS）支付、信用卡/借記卡、電子錢包、PayPal、支付寶、微信支付、PayMe）相關的一切爭議和退款交易。
在需要退款的情況下，資金將通過訂單選定的支付方式退還。我們將發送另一封電子郵件通知您退款詳情。您可通過電子郵件或WhatsApp聯繫我們進行任何諮詢。
退款過程通常需要3-7個工作日完成。部分銀行可能需要15-30天，或直至您的下一個帳單周期。
我們無法控制的情況
惡劣天氣條件
在惡劣天氣條件下（包括大雨和洪水），配送服務可能受到限制。這超出了我們的控制範圍，我們對訂單的配送延誤或未配送不承擔責任。由於花卉是高度易腐爛的物品，我們無法保證重新配送物品的質量，且因產品滿意度的任何補償政策均不適用。
不可抗力
若因以下任何原因導致履行義務延遲或未能履行，我們不承擔責任：(i) 天災，(ii) 敵對行動爆發、騷亂、民變、恐怖主義行為，(iii) 任何政府或當局的行為（包括拒絕或撤銷任何許可或同意），(iv) 火災、爆炸、洪水、霧或惡劣天氣，(v) 停電、電信線路故障、工廠、機械或車輛故障或損壞，(vi) 供應商、分包商或配送合作夥伴違約，(vii) 盜竊、惡意損壞、罷工或任何形式的工業行動，以及(viii) 任何超出我們合理控制範圍的原因或情況。
責任
在任何情況下，我們、我們的相關成員、我們的供應商和我们的服務合作夥伴均不對任何傷害、損失、索賠或任何直接、間接、偶然、懲罰性、特殊或後果性損害負責，包括但不限於利潤損失、收入損失、儲蓄損失、數據損失、替代成本或任何類似損害，無論基於合同、侵權（包括疏忽）、嚴格責任或其他原因，因您使用任何服務或使用服務採購的任何產品而產生，或因您以任何方式使用服務或任何產品而產生的任何其他索賠，包括但不限於任何內容中的任何錯誤或遺漏，或因使用服務或通過服務發佈、傳輸或以其他方式提供的任何內容（或產品）而產生的任何種類的損失或損害，即使已告知其可能性。
關於個人信息
為確保我們能與客戶和收件人有效溝通，您提供準確的個人信息非常重要。
請記住，我們重視您的隱私，且絕不會出租、出租或出售您的私人信息。（請查看我們的“隱私政策”以獲取更多詳情）。
在下單過程中，我們可能因特定目的需要以下信息：
1. 客戶（寄件人）的電子郵件地址：通過發送訂單確認、替代信息和配送狀態等，提供更好的客戶體驗。我們也可能不時使用客戶的電子郵件進行營銷活動。請確保電子郵件地址填寫準確；
2. 客戶（寄件人）的全名、信用卡/借記卡的卡號、有效期及安全碼：用於信用卡和借記卡驗證；
3. 客戶的電話號碼：用於就配送和支付問題進行溝通；
4. 收件人的全名和地址：用於配送您所訂購的花卉。收件人的地址準確至關重要。
保留權利
我們保留保護自身利益或在未提及的情況下完全酌情行事的權利。
